工業設計離不開用戶體驗，尤其在競爭激烈的今天，市場已經不缺商品，供大于求。此時應當找準用戶需求，通過不斷的創新消費來實現。

　　傳統的工業設計開發流程更多地從產品的物質基礎出發，從材料、生產工藝及流程上去關注產品的設計和生產，這種方式已經不能很好的滿足市場的需求。自用戶研究導入工業設計后，工業設計研究有了很大的改觀。設計人員從工業設計流程的頂端開始引入用戶的觀點和建議。讓用戶參與到工業設計當中。

　　工業設計認為用戶研究的導入拓寬了產品開發者的視野，讓工業設計師開始聚焦產品使用過程中的用戶問題，讓設計出來的產品更加符合消費者的實際需求，也更容易取得商業上的成功。在工業設計研發的過程中，越來越多的企業及工業設計人員談及用戶體驗，更多地討論如何“抓住消費者的痛點”。

　　抓住痛點，在用戶體驗過程中對產品滿足用戶需求，在工業設計研發過程中，越來越多的設計人員談及用戶體驗，其目的就是為了將消費者的痛點抓住。